TANKSTAR APP

Direkt an der Zapfsäule bezahlen!

Mit der tankstar App kannst du bei allen teilnehmenden star und ORLEN Tankstellen bequem und schnell an der Zapfsäule bezahlen. Lade die tankstar App auf dein Smartphone, registriere dich und lege dir eine PIN an. Scanne nach dem Tanken den QR-Code an deiner Zapfsäule - und fahre nach der Zahlungsbestätigung direkt weiter.

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Sichere mobile Zahlung

Bezahle mit den höchsten Sicherheitsstandards bequem vom Auto aus.

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Google Pay & Apple Pay

Verwende Google Pay oder Apple Pay auf deinem Smartphone und zahle mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

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Navigation

Finde die nächstgelegene star oder ORLEN Tankstelle und navigiere zu ihr.

Mobile Zahlung

tankstar App Interface

Mobile Zahlung

Wie funktioniert mobiles Bezahlen mit der tankstar App?

1. Google Pay oder Apple Pay einrichten: Stelle sicher, dass eine Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX) in deinem Google- oder Apple Pay Konto hinterlegt ist.

2. Auftanken: Fahre an eine der teilnehmenden Tankstellen und tanke dein Auto auf – alle Tankstellen findest du über die Übersicht in der App.

3. QR-Code scannen und bezahlen: Nach dem Tanken kannst du ganz einfach den QR-Code an der Zapfsäule mit deiner tankstar App scannen und bequem vom Auto aus zahlen.

4. Digitaler Beleg: Den Beleg erhältst du direkt digital in der App - so hast du deine Ausgaben immer im Blick. Nach der Zahlungsbestätigung kannst du direkt weiterfahren. 

Übrigens: Keine Sorge, das Tankstellenpersonal bekommt eine Info, dass du bezahlt hast.

Hier kannst du mit deiner Tankstar App bezahlen:

FAQ

Welche Funktionen unterstützt die tankstar App? Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen? Und wie lassen sich Zahlungen nachträglich noch einsehen? Diese und weitere Fragen beantworten wir dir in unseren FAQ. 

Funktion

Zahlung

Allgemein

Die tankstar App bietet dir eine sichere und einfache Möglichkeit, deine Tankung mit dem Smartphone direkt an der Zapfsäule zu bezahlen. Du musst für die Zahlung nicht den Shop betreten.

Die tankstar App unterstützt die Funktionen

  • Mobiles Bezahlen an der Zapfsäule
  • Tankstellefinder inkl. Navigation
  • Aktuelle Kraftstoff-Preise
  • Informationen über Zusatz-Serviceleistungen

Bargeldloses Zahlen direkt an unserer Zapfsäule, kein Warten an der Kasse, Preisauskunft, Nutzung des Tankstellenfinders und Navigation zu den Tankstellen. 

Vorbereitung:

Schritt 1: Installiere die App über den Google oder Apple Store und akzeptiere unsere AGB und Datenschutzhinweise. 
Schritt 2: Lege einen Sicherheitscode fest. Optional ist auch die Einrichtung einer biometrischen Authentifizierung (wiez.B. Touch- oder FaceID oder Fingerabdruck) möglich.
Schritt 3: Stelle sicher, dass Google Pay oder Apple Pay auf deinem Smartphone eingerichtet und eine gültige Kreditkarte hinterlegt ist.

Tankvorgang:

Schritt 4: Tanke dein Auto. 
Schritt 5: Scanne den QR-Code an der entsprechenden Zapfsäule.
Schritt 5: Angezeigte Informationen (Nummer der Zapfsäule, Kraftstofftyp, Menge und Preis) prüfen und Zahlung bestätigen. Je nach deinen Einstellungen musst du dafür den Security Code eingeben und/oder deine biometrische Authentifizierung nutzen.
Schritt 6: Nach dem Tankvorgang erhältst du einen digitalen Beleg. Diesen kannst du als PDF herunterladen oder dir per Mail zusenden lassen.
Schritt 7: Du hast nun bezahlt und kannst weiterfahren.

Du hast die Möglichkeit, die App über den Apple App Store für iOS oder den Play Store von Android herunterzuladen. 

Du benötigst die App erst, nachdem du den Tankvorgang vollständig abgeschlossen hast. Statt dann in den Shop an die Kasse zu gehen, scannst du den QR-Code an der Zapfsäule, um den Zahlvorgang zu starten.

Nach dreimaliger falscher PIN-Eingabe wird der Zugang aus Sicherheitsgründen für einen kurzen Zeitraum gesperrt. Nach ein paar Minuten kannst du den Vorgang max. zwei Mal wiederholen. Nach neun erfolglosen Eingaben des Sicherheitscodes, werden die Inhalte der App einschließlich aller von dir eingegebenen Daten von deinem Mobilgerät entfernt. In diesem Fall kannst du mit einem neuen Sicherheitscode eine erneute Aktivierung der App durchführen, die Daten des vorherigen Profils sind jedoch nicht mehr wiederherstellbar.

Wenn der Scan des QR-Codes an der Zapfsäule nicht funktioniert, geh bitte in den Shop und bezahle dort.

Während dir die tankstar App einen Hinweis über die erfolgreiche mobile Zahlung anzeigt, erhält unser Tankstellenpersonal über die Kasse automatisch eine Information.

Mit der tankstar App kannst du deine Tankung ganz unkompliziert über Google Pay und Apple Pay bezahlen. Bitte beachte, dass du mit Google Pay und Apple Pay nur bestimmte Karten nutzen kannst. Dies haben wir nicht in der Hand, sondern wir können nur anbieten, was die Kreditkartenunternehmen und Banken mit Google Pay und Apple Pay vereinbart haben. Zum aktuellen Zeitpunkt können Visa und Mastercards mit Apple Pay und Google Pay genutzt werden. Mit Apple Pay kannst du außerdem noch American Express nutzen.

Mit der tankstar App kannst du an allen star und ORLEN Tankstellen, alle Kraftstoffe an der Zapfsäule tanken und bezahlen. Um die nächste Tankstelle in deiner Nähe zu finden, nutze einfach unsere Tankstellenübersicht in der tankstar App.

Ja, die Zahlweise kann in Google Pay oder Apple Pay geändert werden. Solltest du mehrere Karten in Google – oder Apple Pay hinterlegt haben, hast du die Möglichkeit im Bezahlprozess deine bevorzugte Karte auszuwählen.

In diesem Fall wurde die Zahlung durch Google Pay oder Apple Pay abgelehnt. Bitte nimm mit Deinem Anbieter Kontakt auf, um das Problem zu klären.

Weitere Informationen zur Kontoerstellung findest du bei Google Pay 

unter https://pay.google.com/intl/de_de/about/ und
Apple Pay unter  https://www.apple.com/de/apple-pay/

Dein digitaler Kassenbeleg ist sofort in deiner App verfügbar. Deine tankstar Transaktionen und Belege werden unbegrenzt gespeichert. Sollte es daran Änderungen geben, werden wir dich vorher darüber informieren.

Durch die hohen Sicherheitsstandards unserer tankstar App in Zusammenarbeit mit Google Pay und Apple Pay ist deine Zahlung abgesichert.

Du hast hier folgende Möglichkeiten:

  • Bei Problemen besteht jederzeit die Möglichkeit an der Kasse zu zahlen
  • Rufe unsere Hotline unter +49 4102/47 50 5000 an
  • Schreibe uns eine E-Mail an: support@tankstar.app

Unser Team steht dir hier gerne unterstützend zur Seite.

Da Datenschutz für uns eine hohe Priorität hat, werden wir nur die nötigsten Daten von dir verarbeiten und sie nur so lange speichern, wie es für die Bereitstellung der App mit allen Funktionen erforderlich ist. Weitere Informationen findest du auch in unseren Datenschutzhinweisen zur tankstar App.

Jetzt App downloaden!

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