Erklärung zur Barrierefreiheit
Die ORLEN Deutschland GmbH ist bestrebt, ihre Website www.star.de in Übereinstimmung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.star.de mit allen Unterseiten, für die in den Tankstellen eingesetzten Zahlungsterminals und für die Zahlungsfunktionen der E-Ladesäulen.
WEBSITE
Angebot und Funktionen dieser Website
Diese Website star.de dient der Information über die Angebote und Services der zu der ORLEN Deutschland GmbH zugehörigen Tankstellenmarken star, ORLEN, ORLEN express sowie der E-Mobilitätsmarke ORLEN CHARGE.
Als Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gelten hierbei:
- Anmeldung zum Newsletter
- Kontaktaufnahme durch Ausfüllen und Absenden eines Kontaktformulars
- Beleganforderung für ORLEN express Automatentankstellen
- Teilnahme an von der ORLEN Deutschland GmbH ausgerichteten Gewinnspielen
Viele Seitenbereiche der Website sind darüber hinaus bereits für die Nutzung mit Hilfstechnologien optimiert.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die elektronischen Dienstleistungen sind weitestgehend mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA vereinbar. Nicht barrierefreie Dienstleistungen sind nachstehend aufgeführt.
Beleganforderung für ORLEN express Automatentankstellen:
- Fehlerhafte Implementierung von ARIA-Rollen (Accessible Rich Internet Applications)
Die identifizierten Barrieren werden bis zum 01.02.2026 behoben.
ZAHLUNGSTERMINALS
Die in unseren Tankstellen eingesetzten elektronischen Zahlungsterminals gelten als Selbstbedienungsterminals im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).
Für den Betrieb der Zahlungsterminals an unseren Stationen ist der jeweilige Tankstellenbetreiber vor Ort verantwortlich.
Zahlungsterminals, die ab dem 28. Juni 2025 oder in Verkehr gebracht werden, erfüllen die jeweils für diese Geräte geltenden Barrierefreiheitsanforderungen nach BFSG und der hierzu erlassenen Verordnung.
Zahlungsterminals, die bereits vor dem 28. Juni 2025 in Betrieb genommen wurden, werden im Rahmen der gesetzlichen Übergangsregelungen weiter genutzt und schrittweise im Zuge regulärer Austausch- und Modernisierungszyklen durch BFSG-konforme Geräte ersetzt. Diese bestehenden Terminals entsprechen daher möglicherweise noch nicht in jedem Punkt den aktuell geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit.
Wir arbeiten fortlaufend daran, die Barrierefreiheit an unseren technischen Einrichtungen zu verbessern, und beziehen Barrierefreiheitskriterien (z.B. gute Erreichbarkeit der Terminals, gut lesbare Anzeige, taktile Bedienelemente und unterstützende Hinweise) in die Auswahl neuer Geräte ein. Sollten Nutzerinnen und Nutzer Unterstützung beim Zahlungsvorgang benötigen oder auf Barrieren stoßen, steht das Kassenpersonal nach Möglichkeit zur Hilfe bereit und nimmt Hinweise zur weiteren Verbesserung der Barrierefreiheit gern entgegen.
KONTAKT UND FEEDBACK
Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf www.star.de oder an den in den Tankstellen eingesetzten Zahlungsterminals aufgefallen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren in Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben.
Wenden Sie sich bitte an:
ORLEN Deutschland GmbH
Marketing
Kurt-Wagener-Straße 7
25337 Elmshorn
E-Mail: marketing@orlen-deutschland.de
Telefon: +49 (0) 4121 4750-0
Weitere Kontaktinformationen des Anbieters: https://www.star.de/rechtliches/impressum
SCHLICHTUNGSVERFAHREN
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten können Sie sich an folgende Schlichtungsstelle wenden:
Landesbeauftragte für Menschen mit Behinderungen
Karolinenweg 1 in 24105 Kiel
E-Mail: bbit@landtag.ltsh.de
Telefonnummer: +49 431 988 1620
MARKTÜBERWACHUNGSBEHÖRDE
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anschrift:
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Telefon: (0391) 567 4530
Erstellt am: 23.06.2025
Zuletzt überprüft am: 23.06.2025.
Diese Erklärung wird regelmäßig, mindestens jedoch jährlich, überprüft und aktualisiert.